Kapcsolat
Itt vagyunk, hogy segítsünk! Akár kérdése van termékeinkkel, megrendeléseivel, szállításával vagy bármi mással kapcsolatban, ügyfélszolgálati csapatunk készen áll, hogy támogassa Önt. Arra törekszünk, hogy minden megkeresésre 24 munkanapon belül válaszoljunk, hogy biztosítsuk a zökkenőmentes és élvezetes vásárlási élményt.
Kapcsolat
Válassza a legkényelmesebb módját a kapcsolatfelvételnek – több csatornát kínálunk, hogy megfeleljünk az Ön különböző igényeinek.
- E-mail támogatás: support@skincodex.com
A legjobb részletes kérdések, rendeléskövetés, értékesítés utáni problémák és testreszabási kérések esetén. 24 órán belül válaszolunk, és részletes megoldásokat kínálunk.
- Telefon: +44 7598225988
Ügyfélszolgálati idő: 24/7 online
Bármikor írjon nekünk üzenetet – 24 órán belül válaszolunk, akár hétvégén is. Tökéletes a legfrissebb információk gyors megszerzéséhez és rendelései nyomon követéséhez.
- Online chat: Kattintson a "Csevegjen most" ikonra áruházunk oldalának jobb alsó sarkában.
Ügyfélszolgálat: Hétfőtől péntekig, 9:00 és 18:00 óra között (UTC+8). Valós idejű válaszokat kaphat egyszerű kérdéseire a termékek készletével, szállítási időkkel és fizetési módokkal kapcsolatban.
- Közösségi média: Kövessen minket Facebookon és Instagramon
Küldjön nekünk közvetlenül üzenetet termékfrissítésekért, promóciókért vagy általános kérdésekért – naponta válaszolunk!
Küldjön nekünk közvetlenül üzenetet
Töltse ki az alábbi űrlapot adataival és kérdésével. Minden megadott információt bizalmasan kezelünk, és kizárólag a kérés feldolgozásához használjuk fel.
A csillaggal (*) jelölt mezők kitöltése kötelező
- Teljes név *: Kérjük, adja meg valódi nevét, hogy könnyen azonosíthassuk és kapcsolatba léphessünk Önnel.
- E-mail cím *: Erre az e-mail címre fogunk válaszolni; kérjük, ellenőrizze, hogy a címe helyes-e.
- Telefonszám (opcionális): Kérjük, adja meg a körzetszámot, hogy gyorsabban felvehessük Önnel a kapcsolatot (pl. +44 7598225988).
- Érdeklődés témája*: Kérjük, válasszon egyet: Termékérdeklődés / Rendeléskövetés / Értékesítés utáni szolgáltatás / Testreszabás / Egyéb
- Üzenet*: Kérjük, részletesen írja le kérdését vagy igényét (pl. rendelési szám, termékmodell, konkrét probléma), hogy hatékonyabban tudjunk segíteni.
Címünk és nyitvatartási időnk
Iroda címe: 28 Mill Ln, Herne Bay, ENG CT67ED, Egyesült Királyság
*Megjegyzés: Ha fel kell keresnie irodánkat, kérjük, előzetesen egyeztessen időpontot e-mailben vagy WhatsApp-on keresztül.
Nyitvatartás: Hétfőtől péntekig, 9:00 és 18:00 óra között (UTC+8)
Hétvégén és ünnepnapokon zárva. A nyitvatartási időn kívül beérkezett összes megkeresést a következő munkanapon dolgozzuk fel.
Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
A következő gyakran ismételt kérdésekben találhat gyors válaszokat anélkül, hogy meg kellene várnia a választ:
- K: Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?
V: Jelentkezzen be Shopline fiókjába, lépjen a „Rendeléseim” menüpontra, válassza ki a nyomon követni kívánt rendelést, majd kattintson a „Rendelés nyomon követése” gombra a valós idejű követési állapot megtekintéséhez. Segítségért elküldheti rendelési számát WhatsApp/e-mail címünkre is.
- K: Mi van, ha sérült vagy hibás terméket kapok?
V: Kérjük, készítsen fotókat/videókat a termékről, a csomagolásról és a szállítási címkéről, és küldje el azokat e-mail címünkre a rendelési számával együtt. Ellenőrizzük a problémát, és 3 munkanapon belül intézkedünk a visszatérítésről, cseréről vagy kártérítésről.
- K: Kínálnak nemzetközi szállítást?
V: Igen! A legtöbb országba és régióba szállítunk világszerte. A szállítási idő és költségek a célállomástól függően változnak – a szállítási adatokat a termékoldalon ellenőrizheti, vagy árajánlatért kapcsolatba léphet velünk.
- K: Lemondhatom vagy módosíthatom a rendelésemet?
V: A rendelések a leadásuktól számított 12 órán belül lemondhatók vagy módosíthatók. 12 óra elteltével, ha a rendelést már feldolgozták vagy kiszállították, előfordulhat, hogy nem tudunk módosításokat végezni. Kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha módosítani szeretné rendelését.
Bármilyen további kérdése van? Bármikor forduljon hozzánk bizalommal – örömmel állunk rendelkezésére!
Köszönjük, hogy a Shopline-t választotta. Köszönjük támogatását!